דואר ישראל > דואר בארץ  > תיקון לחוק הדואר – שאלות ותשובות
My Postֹ עד אלי
קבלו לביתכם את החבילות הממתינות לכם בסניף עם שליח עד הבית
רוכשים באתרי סחר בחו
ציינו בהזמנה מיקוד בן 7 ספרות לצורך דיוק במסירה ומס' נייד לקבלת מסרון בעת הגעת דבר הדואר לארץ
בקלות, בנוחות ובכל שעה
לשליחה
חדש! BOX2GO - קבלת החבילות שלכם באמצעות מתקן איסוף אוטומטי
מהיום תוכלו לקבל את החבילות 24/7 באמצעות מתקני ה-YELLOWBOX בתחנות פז

תיקון 12 לחוק הדואר - דואר רשום חובת רישום פרטי שולח שאלות ותשובות

  1. שאלה: מהו תיקון 12 לחוק דואר רשום?
    תשובה: תיקון 12 לחוק דואר רשום הוא תיקון לחוק שקבעה הכנסת, לפיו יש חובה על כל שולח של דואר רשום לרשום את שמו וכתובתו על מעטפת הדואר הרשום.
    אנחנו  בדואר ישראל  מבקשים  מהלקוחות למלא טופס ממוחשב עם פרטי השולח ופרטי הנמען כך כל מקבל דואר רשום יוכל לדעת  בדיוק  מי שלח לו את דבר הדואר.
     
  2. שאלה: מה המשמעות מבחינתי אם ארצה לשלוח דואר רשום?
    תשובה: 
    א. הנך חייב לרשום את פרטיך (שם וכתובת) על מעטפת הדואר שאתה שולח
    ב. הנך חייב להיכנס לאתר דואר ישראל mypost.israelpost.co.il  להירשם
    ג. רשום בתבנית שתיפתח את שמך מענך ואת שמו ומענו של הגורם איליו אתה שולח את המכתב.
    ד. שלם אונליין באתר My Post. הדפס והדבק את כתב המשלוח + ברקוד הרשום על המעטפה
    ה.גש לסניף הדואר ולשלוח את דבר הדואר באשנב.
     
  3. שאלה: איך אדע מי שלח אלי דואר רשום?
    תשובה: בהודעת "דואר רשום" שתקבל תוכל לראות בשורה מיוחדת מי שלח לך את דבר הדואר, שם החברה, האדם הפרטי או מוסד ממשלתי רשמי  (כאן יהיה כיתוב "מדינת ישראל" בלבד)
     
  4. שאלה: האם אדע אם העיריה שלחה אלי דו"ח? או המשטרה?
    תשובה: עיריות מחויבות לרשום את שמן וכתובתן בפתק "דואר רשום".
    משטרה- יש אפשרות שיהיה כתוב "משטרה" אבל ישנה האפשרות שיהיה כתוב רק "מדינת ישראל"
     
  5. שאלה: מה המחיר שאתם מתכוונים לגבות?
    תשובה:  דמי שירות של 2.50 ₪ לכל מכתב רשום שלא נרשם על פי התיקון החדש לחוק
     
  6. שאלה: מה אני נדרש לעשות בכדי לא לשלם יותר? 
    תשובה: ראה תשובה מספר 2
     
  7. שאלה : אלו פתרונות אתם מציעים לעסקים?
    תשובה: עסק ששולח פחות מ-100 דברי דואר רשומים במשלוח אחד יידרש להירשם ל- My Post ולמלא פרטי שולח ונמען כמפורט בתשובה לשאלה מס' 2.
    עסק ששולח יותר מ-100 דברי דואר רשומים במשלוח יפנה אל מנהל שיווק מרחבי ויקבל בנוהל הרשמה מיוחד ללקוחות עסקיים ששולחים דואר כמותי, פרטים מלאים הכוללים הרשמה ועוד. לקוח כזה ישלם מחיר מופחת (וללא אגרת שירות) עבור דואר רשום!
     
  8. שאלה: בחוק כתוב שנדרש רישום רק על המעטפה, מדוע אני נדרש לשלוח קובץ ממוחשב?
    תשובה: נדרש קובץ ממוחשב כדי שתוכל לצאת הודעה מודפסת עם פרטי השולח למקבל דבר הדואר הרשום  ואז ידעו ממי נשלח הדואר !
     
  9. שאלה: מה זה חזקת מסירה? האם אני אמור לרשום את זה?
    תשובה:  "חזקת מסירה" הינו מונח משפטי לפיוי רק מוסדות רשמיים : משטרה, רשות המיסים, מס הכנסה, מערכות גביה עירוניות וכד' השולחים מכתב רשום לנמענים- גם אם לקוחות לא קבלו את דבר הדואר או סרבו לקבלו , יחשב הדבר כאילו דבר הדואר נמסר.
    כל גוף רשמי שיש לו "חזקת מסירה" יודע זאת ומחויב לציין זאת , במקום מיוחד , ע"ג המעטפה.
    האחריות על רישום הודעה זו היא על השולח בלבד. לדואר אין שום נגיעה לכך.
     
  10. שאלה:  מה המשמעות אם רשמתי חזקת מסירה ואין לי כזו?
    תשובה: "חזקת המסירה" אינה תופסת משפטית ואם דבר הדואר לא נמסר ו/או הנמען סרב לקבלו לא יחשב דבר הדואר כאילו נמסר.
     
  11. שאלה: מתי תתחילו לגבות תוספת מחיר מלקוחות שאינם מוכנים?
    תשובה: דמי השירות למי שלא ישלח דואר רשום על פי המתחייב בתיקון 12 לחוק, יגבו החל מאמצע חודש אפריל 2018.
     
  12. שאלה: יש לי מכונת ביול – מה התהליך שעלי לפעול לפיו ? איזה מחיר אטביע על המכונה ?
    תשובה: יש להטביע במכונה את המחיר הרגיל שהיית מדפיס עד עכשיו עבור דואר רשום , אבל בנוסף, חייב מעתה , לרשום את פרטיך ופרטי הנמען בקובץ חדש של "קובץ פרטי נמען" המוכר לך.
     
  13. שאלה: אני מזמין בישיר למשרד מעטפות – מה התהליך שעלי לפעול לפיו  ?
    תשובה: עליך לעשות כמה דברים פשוטים: אם יש לחברה/למוסד שלך "חזקת מסירה" אתה חייב להדפיסה במקום המיועד לכך ע"ג המעטפה.
    כדי לחסוך רישום של פרטי השולח ע"ג כל מעטפה בנפרד , תוכל לוותר על החובה הזו אם תדאג להדפיס ע"ג המעטפות את לוגו החברה שלך שחייב יהיה לכלול את שם החברה ואת הכתובת המלאה של החברה: רחוב, מספר בית וכד', בנוסף חייב מעתה, לרשום את פרטיך ופרטי הנמען בקובץ חדש של "קובץ פרטי נמען" אותו ניתן לקבל ממנהל הלקוח המרחבי.
     
  14. שאלה: כיצד נרשמים לאתר שלכם ומכינים את הדואר רשום ?
    תשובה:  יש היכנס ל-My Post  האיזור האישי באתר דואר ישראל ולהירשם, לבחור בשירות "הכנה לשליחת דואר רשום", לרשום בתבנית שתיפתח את שמך מענך ואת שמו ומענו של הגורם איליו אתה שולח את  המכתב,  לשלם אונליין באתר. להדפיס ולהדביק את כתב המשלוח + ברקוד הרשום על המעטפה , לגשת לסניף הדואר ולשלוח את דבר הדואר באשנב.
     
  15. שאלה: אין לי מדפסת בבית, מה עלי לעשות ?
    תשובה:  בצע את כל השלבים המתוארים בתשובה לשאלה מס' 2 לרבות התשלום, והגע עם הנייד והמייל שתקבל בדבר פירוט רשימת דברי הדואר הרשום ששלחת ליחידת הדואר בה אתה מבקש לשלוח את דברי הדואר הרשום.
    באשנב תוכל להזדהות בפני הפקיד/ה  בעזרת תעודת זהות ובאמצעות הקוד שקיבלת במייל.
     
  16. שאלה: איך אני אדע מה המחיר שאני אמור לשלם בבית? 
    תשובה: כאשר תגיע לאפשרות ה"תשלום" באתר, תפתח בפניך טבלה ובה תמציא תעריפי משלוח על פי משקל הפריט. כאשר תבחר באחת מהאפשרויות ותשלם, תקבל גם אישור לגבי הסכום ששילמת. בעת הבדיקה באשנב הדואר, לקראת משלוח הפריט ייבדק גם האם שילמתי מחיר נכון.
     
  17. שאלה: האם ניתן להרשם לשירות My Post כחברה?
    תשובה: כיום אין אפשרות להירשם ל- My Post כחברה. עד שתפותח האפשרות, ניתן לרשום את החברה בשם הפרטי והמשפחה ולהכניס מס' ת.ז של אחד המשתמשים.
    לדוגמא: "הראל חברה לביטוח", שם פרטי: "הראל", שם משפחה: "חברה לביטוח" ות.ז של אחד העובדים.
    בהמשך תבדק האפשרות לפיה ניתן יהיה להירשם ל- My Post עם מס' ח.פ של החברה.

     
  18. שאלה: מדוע בשלב בחירת כתובת למשלוח חשבונית המס, איני מצליח לבחור כתובת?
    תשובה: בעת ההרשמה ל-My Post אתה מתבקש להזין את כתובת השולח (ספר כתובות). ניתן להכניס יותר מכתובת אחת - כתובת פרטית, כתובת העסק וכד'.
    יש לבחור את שם הרחוב ושם העיר מתוך רשימה נפתחת. היא תופיע מיד בעת ההקלדה. איך אדע שבחרתי מתוך רשימה? כאשר המיקוד יופיע אוטומטית.
    ברישום כתובת בטקסט חופשי הכתובת לא תישמר במערכת ולא תופיע כאשר תבקש לקבל חשבונית מס לכתובת זו.
     
  19. שאלה: מה קורה אם בטעות מחקתי את המייל עם תעודות המשלוח? האם ניתן לשחזר אותן?
    תשובה: ניתן לשחזר את תעודות המשלוח. אנא צור קשר עם המוקד ויופק עבורך מייל חדש עם התעודות.

                         

להגיע לדואר זה לא תיק!
הזמינו תור בקליק באינטרנט או בסלולאר לסניף אליו ברצונכם להגיע וקבלו שירות בשעה היעודה בלי להמתין בתור!
הרחבת שעות הפעילות
חברת דואר ישראל שמחה לבשר כי במסגרת שיפור השירות, שעות הפתיחה הוארכו במאות יחידות דואר, בחלק מימי השבוע.
דואר שליחים - שליחויות מעסקים לעסקים בכל גודל ושליחויות מעסקים לפרטיים
דואר ישראל הינה החברה המובילה בישראל לשירותי שילוח ולוגיסטיקה מתקדמים ואיכותיים, כולל מערך לוגיסטי מיומן ומפעיל מרכז מיון משוכלל