שירות חדשני של דואר ישראל מאפשר ללקוחות השולחים דואר רשום לבצע מעקב אחר דבר הדואר אותו שלחו עד למסירתו לנמען. השירות ניתן לגבי פריטים המיועדים ל-18 ערים בארץ.

שירות SMS (מסרון) לאישור קבלת דבר דואר רשום ע"י הנמען
לקוח שיגיע לסניף הדואר לשלוח דבר "דואר רשום" יוכל לבקש מהאשנבאי לקבל הודעת SMS (מסרון), למכשיר הסלולר שלו וכל זאת תמורת תוספת של שקל אחד בלבד.

ההודעה תתקבל במכשיר הסלולר לאחר חתימת הנמען על אישור קבלת דבר הדואר הרשום. במקרה והפריט נשאר בסניף הדואר מעבר ל-5 ימי עבודה ממועד המשלוח תשלח אל השולח הודעה כי דבר הדואר ממתין בסניף והודעה נוספת על מסירה דבר הדואר או על החזרתו לשולח אם לא יידרש תשלח בסמוך לדיווח על ההחזרה לשולח.
שיגור הודעות ה- SMS יתבצע בימי חול בין השעות 08.00-20:00      שישי וערבי חג בין השעות 08.00-14.00. במוצ"ש וחגים לא ישלחו הודעות SMS .

ניתן לקבל מידע אודות דבר דואר רשום עד שנה מיום משלוח, לביצוע מעקב אחר דבר דואר רשום

סריקת אישורי מסירה
לקוח השולח דואר רשום ומצרף אליו אישור מסירה יכול לבקש מהאשנבאי (בתוספת תשלום) לקבל את אישור המסירה סרוק. אישור זה יופיע ביישום מעקב משלוחים בעת הקלדת מספר הברקוד של ד"ד שנמסר.

ניתן להוסיף לשירות זה מספר שירותים משלימים והם:
אישור מסירה - מספק הוכחה לשולח לגבי מסירת דבר הדואר לנמען.
מהיר אקספרס - עונה על הצורך שדבר הדואר ימסר במהירות לנמען.
דואר מבוטח - מאפשר ללקוח לבטח את תכולת דבר הדואר.
גוביינא אגב מסירה - מאפשר לשולח לגבות כסף מהנמען , בזמן מסירת דבר הדואר.