אודות חברת דואר ישראל


אודות החברה
חברת דואר ישראל היא חברה ממשלתית בבעלות מלאה (100%) של המדינה המספקת שירותי דואר אוניברסליים לכלל הציבור, לצד שירותי בנקאות תחת בנק הדואר שפועל כחברה-בת.
דואר ישראל מספקת שירותי דואר לכלל היישובים בישראל בזכות הפריסה הגדולה ביותר של יחידות שירות – 700 סניפים וכן 50 קווי דואר נע שבהם מחולקים דברי הדואר ללקוחות.
ב-2006 חל שינוי מבני בהפעלת הדואר, והוא עבר מפעילות כרשות סטטוטורית לחברה ממשלתית.

יעדי חברת דואר ישראל
חברת דואר ישראל שמה לעצמה ליעד להיות המוביל הארצי של דואר וסחר מקוון בישראל ולרחבי העולם, על יסוד עקרונות עסקיים וקווי מוצרים רווחיים, בתנאי תחרות הוגנים, תוך שימוש בטכנולוגיות המתקדמות ביותר. החברה מתחייבת לספק שירות ברמה גבוהה, בסטנדרטים בין-לאומיים, לכל מקום ברחבי המדינה. כמו כן מתחייבת החברה להעניק לציבור הרחב באמצעות בנק הדואר, שירותים פיננסיים מתקדמים, הזמינים לכל תושבי המדינה ושווים לכל נפש.


רפורמה לשיפור השירות
לפני כשנה, וכחלק מהתאמת פעילות החברה לעידן הסחר המקוון, החלה החברה ברפורמה מקיפה לשיפור ושדרוג שירותי הדואר לציבור הלקוחות. בין היתר כוללת הרפורמה:
 
שירותי החברה

בנק הדואר
בנק הדואר מציע מגוון רחב של שירותים פיננסיים לקהל הרחב ולבעלי חשבון. בין השירותים המוצעים: תשלומי שוברים למאות מוטבים, תשלומים ישירים לחברות עסקיות, העברות כספים בארץ ובעולם, שירותי מט"ח, כרטיסים נטענים בשקלים ובמט"ח ועוד. במסגרת ניהול חשבון בנק הדואר מציע מגוון שירותים כגון: העברות בנקאיות, הוראות קבע, הרשאות לחיוב חשבון, ניהול חשבון מט"ח, הפקדות ומשיכות של כספים, שקים וכדומה. הבנק מציע גם קשת רחבה של שירותים ייחודיים ללקוח העסקי המאפשר לו לנהל את כספי העסק בקלות וביעילות.  שירותים אלו ניתן לקבל באחד מסניפי הדואר הפרוסים ברחבי הארץ. הסניפים בעלי שעות עבודה גמישות לאורך כל היום - המאפשרים גישה נוחה יותר ללקוחות. השירותים המגוונים ניתנים במחיר אטרקטיבי ובעלויות נמוכות מאלו הנגבות בבנקים המסחריים, הפכו את בנק הדואר לבנק אטרקטיבי ביותר לכולם.

שירותים בינלאומיים: חברת דואר ישראל מספקת ללקוחותיה מגוון אפשרויות משלוח של מסמכים וסחורות מישראל לחו"ל ומחו"ל לישראל, ביניהם בין היתר שירות EMS - דואר בינ"ל מהיר אמין ומשתלם, הפועל בכ- 200 מדינות ומספק שרותי משלוח מהירים, אמינים ובמחירים תחרותיים, כולל זמני הגעה, מעקב ממוחשב, הרחבת אחריות ועוד.  

ללקוחות העסקיים, דואר ישראל מציעה גם מערכת לניהול משלוחים המאפשרת טיפול, ניהול ומעקב, בצורה היעילה, הנוחה והאמינה ביותר. כל זה באמצעות המחשב האישי עם גישה לאינטרנט. וההופך את המחשב האישי של היצואן לכלי חזק וידידותי המערכת מזרזת ומקצרת את זמן הטיפול שלך היצואן וכל זה בעזרת מסכים נוחים לשימוש.
דואר ישראל נותן  פתרון כולל ומשתלם ליצואנים ויבואנים במסגרת שרות ליצואן ושרותי עמילות המכס בייבוא. כמו כן, מספקת החברה משלוחי מכתבים וחבילות בדרך האוויר והים.


שירותי דואר שליחים של דואר ישראל: ניתנים בכל רחבי הארץ באמצעות רשת מוקדים, בית מיון מרכזי וצי של מאות כלי רכב.

השירות הבולאי
עוסק בהנפקת בולים וחותמות דואר, באספקתם ליחידות הדואר ובמתן שירות לאספני הבולים וקידום הבולאות בישראל. השירות מנפיק כ- 50 בולים וגיליונות מזכרת בשנה בערכים שונים, המשקפים את התרבות, ההיסטוריה והחיים במדינת ישראל.