יו"ר דירקטוריון דואר ישראל,                מנכ"ל דואר ישראל, 
                                      מר ששי שילה                        מר חיים אלמוזנינו


חברת דואר ישראל מתייצבת בצמרת המשק הישראלי, כשמטרתה לספק לציבור הרחב בישראל סל שירותים מגוון, באמצעות כוח אדם מיומן ועתיר ניסיון, תוך שימוש בטכנולוגיה מתקדמת לשיפור השירות ולייעול מערכי העבודה. לחברת הדואר הפריסה הגדולה ביותר של יחידות שירות בכל רחבי הארץ. הכנסות דואר ישראל בשנת 2012 הסתכמו ב-1.822 מיליארד ₪

חברת דואר ישראל מספקת לכלל אוכלוסיית מדינת ישראל את שירות הדואר האוניברסאלי ושירותי בנק הדואר תחת הסיסמא: מכל אחד, לכל אחד, בכל מקום, כל יום ובמחיר השווה לכל נפש. מדי יום פוקדים את כל בתי האב ובתי העסק במדינה כ- 1,650 דוורים מקצועיים, כ- 2,000 נציגי שירות מספקים לקהל הלקוחות, באמצעות רשת סניפים בעלת פריסה ארצית רחבה, מגוון של כ- 100 מוצרים ושירותים מקוונים וחדשניים. לחברת דואר ישראל צוות של אנשי שיווק מקצועיים, המספקים פתרונות עסקיים ודואריים לכל המגזרים. כחברה, דואר ישראל תטפח את מעורבותה בקהילה ותהא מעורבת בפרויקטים חברתיים.

טכנולוגיות מהמתקדמות ביותר: טכנולוגיות מיון דואר משוכללות ב 3- מוקדים בארץ; תחנות שירות ממוחשבות בסניפים, מערכת ממוחשבת למעקב אחר דברי דואר וחבילות, מערכות מחשוב וסליקת מסמכים בנקאיים מתקדמים, אוטומטים למסירת דברי דואר לנמענים;

תשתיות לוגיסטיות: צי תחבורה גדול הנע בכל רחבי הארץ מדי יום; מנגנוני בקרה מתוחכמים על איסוף הדואר וחלוקתו.

מערך שירות ללקוח: דוורים מקצועיים ומנוסים המכירים כל כתובת; נציגי שירות לקוחות מיומנים בסניפים, מוקדי שירות טלפוניים אנושיים וממוחשבים; עשרות שנות ניסיון.

בנק הדואר: לבנק הדואר פריסת הסניפים הגדולה ביותר בארץ, שעות עבודה גמישות לאורך כל היום - המבטיחים גישה נוחה לכל לקוח. היכולות המיחשוביות והטכנולוגיות המתקדמות, השירותים המקוונים והמגוונים הניתנים במחיר נמוך ואטרקטיבי ובעמלות ועלויות נמוכות מאלו הניתנות בבנקים המסחריים, הפכו את בנק הדואר לבנק של העם והמדינה. הבנק מספק, בין שאר שירותיו, שירותי גבייה לסקטור העסקי, למשרדי הממשלה ולמגזר הציבורי והפרטי. בנק הדואר מעמיד לרשות לקוחותיו מגוון שירותים פיננסים: תשלומים והעברות כספים בארץ ובעולם, ניהול חשבון עו"ש, שירותי מט"ח, תשלומי משכורות ללא צ'קים, תשלומים ישירים לחברות עסקיות ועוד.

שירות השליחים של דואר ישראל: שירות המספק איסוף והעברת פריטים וחבילות באמצעות שליחים עד לדלת הנמען או בית העסק; שירות מסירה מאובטחת והחתמת מסמכים; מרכז הפצה המספק שירות משולב של קבלת הזמנה, שירותי עיטוף, הכנה למשלוח והפצה.

שירותים בין לאומיים: חברת דואר ישראל מספקת ללקוחותיה שירותים בין לאומיים הכוללים מגוון אפשרויות משלוח של מסמכים וסחורות מישראל לחו"ל ומחו"ל לישראל. השירותים ניתנים במגוון רמות של טיב שרות ומחיר.  בין השרותים הבולטים ניתן למנות את שרות ה EMS(Express Mail Service) דואר בינ"ל מהיר, שרות ה- EMS פועל בכ 200 מדינות ומספק שרותי משלוח מהירים, אמינים ובמחירים תחרותיים ביותר. בנוסף, קיימים משלוחי מכתבים וחבילות בדרך האוויר והים. דואר ישראל מאפשר פיתרון כולל ומשתלם ליצואנים ויבואנים במסגרת שרות ליצואן ושרותי עמילות המכס בייבוא.

השירות הבולאי: עוסק בהנפקת בולים וחותמות דואר, באספקתם ליחידות הדואר ובמתן שירות לאספני הבולים וקידום הבולאות בישראל. השירות מנפיק כ- 42 בולים וגיליונות מזכרת בשנה בערכים שונים, המשקפים את התרבות, ההיסטוריה והחיים במדינת ישראל.

מוזיאון הדואר והבולאות: מוזיאון הדואר והבולאות פועל במוזיאון ארץ ישראל- תל אביב, ומציג בתצוגות מרהיבות את ההיסטוריה של הדואר והבולאות בישראל. במקביל, במוזיאון מוצגות תערוכות מתחלפות וכן אגף מיוחד לילדים ונוער.

שירות העברת מסרים (שה"מ): מתן שירותי העברת מסרים אלקטרוניים, הזמנת מוצרים ושירותים, הפניות דואר לכתובות חדשות, מוקד תשלומים טלפוני, שירותי מוקד עבור הפצת מוצרים לחברות, שירותי מידע לרשם החברות, לרשם המשכונות, מינהל מקרקעי ישראל והזמנת נסח טאבו.